Клиенты туроператора TUI не смогли отправиться в свадебное путешествие из-за отмены рейса
Фото: Игорь Иванко / Коммерсантъ
Клиенты туроператора TUI рассказали, что не смогли отправиться в свадебное путешествие из-за отмены рейса и несвоевременного возврата денег. Их историю приводит издание Mirror.
Британцы Джовита и Янни Конради (Jovita and Jannie Conradie) из Англии планировали провести десять дней на Маврикий после свадьбы. Однако их план сорвался — рейс, на который у пары были куплены билеты, отменился всего за неделю до путешествия. При этом супругам предложили доплатить 2 тысячи фунтов стерлингов (154 тысячи рублей) за новые билеты на другой самолет, либо полностью отменить отпуск. Конради запросили возврат средств, однако деньги не пришли вовремя, поэтому у пары не было возможности забронировать перелет на другие даты.
Отмечается, что молодожены долго копили деньги на поездку и взяли кредит для частичной оплаты отпуска. «Я так расстроена и огорчена. Мой муж вчера три часа разговаривал с TUI, пытаясь выяснить, что они могут сделать, в итоге — ничего», — рассказала Конради.
По словам супругов, они не только пропустят отпуск, но и потеряют 200 фунтов стерлингов (15 400 рублей) за невозвратные расходы и зарезервированный отель.
Представитель туроператора извинился за доставленные неудобства и пообещал разобраться в сложившейся ситуации. «Мы сожалеем о том, что мистер и миссис Конради пережили отмену рейса, и понимаем, что это их разочаровало. Поскольку перелет совершался авиакомпанией, не входящей в TUI, и был отменен перевозчиком, пассажиры имеют право на полное возмещение средств», — сообщил он.
Ранее в мае пассажиры авиакомпании TUI рассказали, что из-за ошибки сотрудников не смогли отметить десятую годовщину свадьбы в отпуске. Британцы Мелани и Джеймс Булпитт (Melanie and James Bulpitt) планировали провести неделю на острове Закинф в Греции. Однако супругов не пустили на борт самолета, объяснив отказ новыми правилами путешествий после Brexit.
Источник: lenta.ru
